FAQ

DOMANDE FREQUENTI 

In quanto tempo viene preparato il mio ordine?
Ogni ordine viene preparato con cura entro massimo 48 ore lavorative dalla conferma del pagamento.

Quanto tempo impiega la consegna?
Spediamo esclusivamente con corriere espresso tracciato (BRT).
I tempi medi di consegna sono:

• 24/48 ore lavorative per la maggior parte dell’Italia
• 48/72 ore per Sud Italia e isole
• Le isole minori possono richiedere un giorno aggiuntivo

Una volta spedito l’ordine riceverai il codice di tracciamento per monitorare la spedizione.

Come viene spedito il prodotto?
Ogni prodotto SOFELI viene inviato in packaging curato, adatto anche come regalo.
All’interno troverai sempre un piccolo omaggio.

I prodotti sono nickel free?
Sì. Tutti i prodotti SOFELI sono nickel free e pensati per essere indossati ogni giorno con comfort e sicurezza.

I prodotti sono personalizzabili?
Alcuni prodotti possono essere personalizzati. Se desideri una modifica o un dettaglio specifico, contattaci prima dell’acquisto per verificare disponibilità e tempi.

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i principali metodi di pagamento disponibili al checkout (carta di credito/debito, PayPal e altri sistemi sicuri.
Le transazioni sono protette e gestite tramite piattaforme certificate.

Posso effettuare un reso?
Puoi contattarci entro 14 giorni dalla consegna per ricevere assistenza in caso di reso o eventuali problemi con l’ordine.

 

Per qualsiasi dubbio, il nostro servizio clienti è sempre disponibile e pronto ad aiutarti.